导航菜单

帝标升级服务体系 推动行业高质量发展

10月18日,迪拜家“售后全方位优质服务承诺和心管家沙发清洁服务”会议在成都隆重举行 在此次新闻发布会上,上帝标准不仅向全国消费者和经销商做出了“售后、包容、无质量”的服务承诺,还以上帝标准推出了“心管家”沙发清洁服务,进一步优化上帝标准的售后服务体系。 从现在开始,全国数千家旗舰店将坚决贯彻品牌“质量承诺经理”的相关服务,及时向用户传递品牌最新的售后服务内容,确保每位消费者都能放心购买品牌,使用舒适,售后无忧,服务周到。

会徽集团董事长郑洪欣、红星美凯龙四川商务发展中心副总经理薛圣光、红星美凯龙成都金牛购物中心副总经理陈宝安、会徽集团副总裁冯戈、会徽经销商、消费者等相关人员出席了会议现场,共同见证了会徽“售后全方位优质服务、用心管家沙发清洁服务”大会的隆重启动。

会徽集团董事长郑洪欣致欢迎辞后,带领会徽R&D、制造、售后服务和营销团队庄严宣誓,“售后、包容、无质量”和“会徽”将坚持“五好质量”标准,在设计、材料、技术、环保和服务方面做好产品和品牌。严格使用环保材料,智能制造,继续为消费者提供健康舒适的家居产品;严格遵守国家有关法律法规,自觉履行社会责任和义务;坚持“以民为本”的品牌服务理念,充分考虑消费者利益,以用户为中心解决问题 “

红星美凯龙四川商务发展中心副总经理薛圣光在讲话中表示,“目前家具行业的竞争趋于多元化,从20世纪80年代到90年代已经成为主要的消费力量。他们已经从过去对产品质量的要求转变为对质量和服务的要求,终端销售也从产品销售转变为情感销售。 品牌人格化和标签化的趋势越来越明显。市场对我国家庭企业提出了更高的要求。服务升级迫在眉睫 作为徽记的长期战略合作伙伴,红星美凯龙期待徽记此次发布的“售后全方位优质服务承诺和爱心管家沙发清洁服务”为中国家居行业的优质服务做出贡献。"

红星美凯龙四川商务发展中心副总经理薛圣光在讲话中表示,“目前家具行业的竞争趋于多元化,从20世纪80年代到90年代已经成为主要的消费力量。他们已经从过去对产品质量的要求转变为对质量和服务的要求,终端销售也从产品销售转变为情感销售。 品牌人格化和标签化的趋势越来越明显。市场对我国家庭企业提出了更高的要求。服务升级迫在眉睫 作为徽记的长期战略合作伙伴,红星美凯龙期待徽记此次发布的“售后全方位优质服务承诺和爱心管家沙发清洁服务”为中国家居行业的优质服务做出贡献。"

TEIBO集团副总裁冯戈在宣布TEIBO全新的售后品牌服务时表示:“自2003年成立以来,我们一直坚持建立基于人体工程学的标准的原则,并将创造世界上最舒适的沙发作为我们的职责。我们致力于推动泰博[中国布艺沙发的国际品牌发展],并不断提升我们的产品和服务,以满足更高标准和公共生活质量的需求。 然而,经过多年的梳理、调查和走访,我们得出结论,售后问题的七大原因分别是产品原材料问题、产品工艺问题、产品结构问题、产品包装问题、非包装原因(货物运输造成的运输损失/包装缺失)、人为损坏或使用不当以及超出保修期 然而,在解决售后问题时,存在四大难点:责任不清、费用不清、处理周期长、流程复杂,这在很大程度上影响了用户的体验,给经销商带来了麻烦 因此,在我们今年9月开始为英伦标准品牌建立完善的售后服务体系,构建更适合共建、包容性发展的售后服务生态系统后,我们今天发布了英伦标准家居“售后、全方位优质服务承诺、心管家沙发清洁服务”。

我们将继续提供售后服务,主动承担产品原材料质量、产品技术、产品设计和产品包装四大问题产生的售后服务。提高售后服务整体意识,有效保护消费者权益,有效减轻经销商负担。会徽将全面贯彻“以皇为民”的服务理念,实施“预付货款”的售后措施。我们还将对确保产品质量、用好的设计创造好的生活、用好的材料确保好的质量、用好的技术创造好的体验、用好的环境保护关心您的健康、用好的服务建立好的声誉提出更高的要求。“五好品质”将使徽记能够优化家居“更加舒适”的生活环境,也将利用徽记全新的服务为消费者和经销商描绘出“舒适生活”的美丽画面。 “

据了解,此次发布的帝国标准“用心管家”沙发清洁服务将从售前、售中和售后为用户的沙发清洁和售后提供全方位的接待、维护和护理服务。帝国标准的“爱心管家”大使亮相,向现场的客人展示全方位的沙发清洁服务。 帝国标准集团副总裁冯戈甚至向在场的经销商发送了10台沙发干洗机,并为帝国标准沙发推出了全新的清洁清爽计划,帮助帝国标准的“用心管家”沙发有效开展清洁服务。

然而,随着家庭“售后服务、全方位优质服务承诺和心管家沙发清洁服务”的正式发布,公司逐渐从单一的售后服务提供商转变为全面、整体售后服务项目的决策者。 英制标准服务体系的重新升级,极大地促进了英制标准研发、生产、销售和服务四大业务模块的循环闭合所构建的“英制标准家居产业生态服务圈”的可持续发展 以“改善售后服务”的声音,迪标在行业内也是独一无二的,敢于走在世界前列。这也表明,在中国家具行业的新时代,以迪拜厄为代表的中国家庭的新锐骨干正走在坚持最初理念、回归服务的前列。它还为目前从事中国软件家具行业的类似企业提供了可行的售后服务升级方案,也将有助于推动新零售时代中国家居家具企业售后服务的高质量发展。