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宝马京东官方旗舰店上线,京东持续布局后市场“无界零售”

4月3日,宝马京东官方旗舰店在北京举行发布会。宝马和京东在后汽车市场电子商务数字化方面达成合作。宝马京东官方旗舰店将为用户提供原装宝马备件和离线服务。

中国市场是宝马业务的重要组成部分。华晨宝马营销高级副总裁肖恩格林在现场表示:“中国拥有超过2亿辆汽车,其中包括约300万辆宝马汽车,市场规模大于欧洲。中国宝马汽车消费者比欧洲消费者年轻10-15岁。年轻消费者对数字产品有强烈的需求。中国企业和技术发展更快。 基于此,宝马需要适应不同的尺寸、消费者和市场变化 ”

关于汽车后市场布局的战略解读,京东集团副总裁辛力军表示:“中国汽车后市场的服务仍然非常落后,中国拥有数字化能力的商店很少。京东可以通过数字能力的输出打破汽车后市场信息屏蔽和服务能力低下的状况 JD.com与宝马合作的机会在于两个服务集团之间的高度一致。JD.com将增强宝马的数字售后服务能力,改善用户体验。 “

据了解,JD.com在汽车售后市场覆盖了5000多个品牌,京东的汽车管家与30000家店铺合作,共同打造产品+体验的一站式服务策略。

2017年11月1日,360buy.com正式宣布其无界汽车服务战略,即在现有汽车产品业务的基础上,向上游拓展B2B市场,彻底开放汽车售后市场品牌经销商、经销商、维护者和消费者之间的整个产业链,从而形成B2B2B2B2C闭环。

其总体战略主要分为两个步骤:一是开放基本供应链;其次,京东的技术能力将会给予京东的合作伙伴,以便维修店可以进行第二次升级。

数万亿辆汽车背后的市场仍然普遍效率低下。 汽车后市场部门总经理严清在今天的新闻发布会上再次总结京东在汽车后市场的无界B2B战略:

联合联恒:零部件供应商、汽车制造商、经销商等之间的合作。

赋权:高效供应链水平、数字管理和其他帮助;

选择:为消费者提供更多选择

宝马售后业务发展总监朱俐静表示,宝马自2014年以来一直在探索售后数字创新。目前,宝马推出了多种在线服务平台,如“云互联网”应用、微信公众号、电子商务旗舰店等。这也反映了宝马以客户为导向的持续创新品牌战略,从在线到离线开放服务渠道。

宝马的“云互联”应用于2016年11月推出。它可以提供在线维修预订、现场接送、道路救援等功能。迄今为止,已有88万用户注册。2017年,完成了10 000项在线预订服务、1 000项现场提货和送货服务以及56 000项违规查询。

2017年,宝马通过在线渠道销售了128,000张服务优惠券,给经销商带来近5亿线下产值。

今年,宝马将推出与云连接功能紧密结合的OBD智能车载终端,让车主随时了解车辆状态。

宝马在品牌渠道建设方面做出了巨大努力 3月13日,宝马品牌推出了一项名为“宝马超级热雪战略”的创新体验计划,这是宝马品牌近年来在体验营销方面的又一次尝试 迄今为止,该品牌已广泛参与体育、音乐、文化和艺术,为消费者创造了独特而全面的生活方式。

宝马在中国的品牌营销战略正在逐步深化 针对当前关于电动汽车趋势的热烈讨论,宝马于3月30日在其上海体验中心推出了首个宝马使命一(BMW Mission i)电动汽车品牌体验活动,旨在让中国消费者能够与宝马的电动技术密切接触,了解宝马带来的新能源生活方式。

客户可以在宝马一号任务活动中了解宝马集团在自动驾驶、电动旅行、智能互联和共享服务四个方面的前瞻性技术,并体验驾驶宝马全系列新能源汽车。

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