导航菜单

OYO酒店帮业主提升收益的底气:老客长留,新客不断

?

“我们有一家商店,今年是一次特别'恐怖'升级,”酒店老板梁先生说。梁先生在江苏省江阴市开了三家酒店,其中一家已经亏损了一年。然而,最近商店的营业额已经逆转而且已飙升至200%。

梁先生加入OYO酒店后出现转折点。

OYO Hotel是国内经济型连锁酒店的创始人。目前,全国有超过10,000家个体酒店加入OYO。 OYO Hotel现在是中国最大的单一品牌酒店。在全国337个城市可以看到OYO酒店。

梁先生的三家酒店已加入OYO酒店。经过四年的经营,这一决定为他的事业带来了新的春天。

运营专业知识,私人定制

“我已经入住了四年酒店。我做了一份小工作,我不懂酒店管理。我们希望有更多的专业人员可以帮助我们管理这家商店。加入OYO后,我们可以更系统地管理它。酒店不见了。 “梁先生表达了他的初衷。事实上,结果甚至比他预期的要好。

在过去的几年里,梁先生在OTA酒店的用户评价并不好,这使得美国集团的酒店订单和上网地点非常有限。但在加入OYO酒店后,酒店的在线订单开始飙升,现在该商店的一半订单来自互联网。

不仅是梁先生,而且OYO酒店的特许经营商都享受着OYO酒店网络预订平台的大量流量。

OYO强大的在线传导能力来自两个方面。首先,OYO酒店的应用程序和独家会员系统得到了单一酒店的老板的认可,该酒店拥有大型和高端的连锁品牌。第二个来自OYO酒店和两个强大的OTA联盟。

今年5月底,携程和美国代表团的两个OTA宣布与OYO Hotels进行战略合作并进行系统对接。这意味着OYO酒店正在引入巨大的交通量。

OYO酒店的“聚合效应”是在梁先生酒店的业务中进行的。在线订单不尽如人意,现在占营业额的一半。事实上,从流程到实现,还有另一套方法,这也是梁先生过去运作的痛点。

img_pic_1565152887_0.png

为了通过这个关键环节,OYO酒店的常驻运营经理冯力做了一些努力。

梁先生加入后,OYO酒店丰利的运营经理成为该店的“职业经理人”。冯丽的角色就像是OYO酒店赋权所有者的“大使”,他的专业酒店经营思想是梁先生。酒店“私人定制”一套优化升级。

此前,丰利在星级酒店工作多年。当他来的时候,他找到了梁先生的操作棒。 “传统的酒店,实际上并没有注意到一些在线客人的体验,有一些评价。现在是互联网时代,你必须注意流量上的一些事情。”冯丽说。

当冯立刚接管酒店时,其整体入住率约为25%至30%。他从实地研究开始,经营市场,询问市场,并获得了大量的第一手资料。在基本判断形成后,丰利给了酒店一段时间的动态价格调整,效果逐渐显现。到目前为止,商店的入住率翻了一番,达到60%左右。

在该国,OYO酒店的业主正在进行新一轮的“业务洗礼”。驻地经理为每家酒店提供量身定制的升级解决方案,包括硬件转换,运营优化和分销扩展。完整的连锁酒店提高了酒店的运营效率。

最近推出的OYO Hotel 2.0策略正是专注于全渠道价格控制,依靠自身聚合平台海量数据的优势,利用技术算法动态调整价格,应该是占用率,时间,季节等变量,它将被全面考虑并与多渠道营销策略相结合,以最大化酒店收入。

OYO,联盟的结束

“有一天,我看到了酒店后台的订单来源。老客户留下了60%以上。我意识到这是一个危险的信号,“酒店老板加布里埃拉说。作为一名成功的90后企业家,Gabriella独自经营酒店和餐厅,管理着20多名员工。

她的骄傲是她的老客户信赖她的酒店。随着订单中老客户的比例上升,加布里埃拉闻到了危机的味道。她很清楚,虽然酒店的回头客可以保证基本性能的稳定性,但新客户的增长是酒店提高效率的动力。

街在20年内没有改变。然而,在过去的两年里,该镇的新酒店已经出现,并且在她的酒店附近建造了一座更高的建筑。

在此期间,加布里埃拉的业务增长变得越来越弱,她的危机感变得更加沉重。 “员工缺乏专业精神是我最头疼的问题。”Gabriella认为她在日常管理和运营方面遇到了瓶颈。

认识OYO酒店,让Gabriella找到药。

OYO Hotel酒店拥有Gabriella Hotel酒店的OP(商业合作伙伴)。 OP为店内员工提供业务培训指导,提升前台的专业性和服务专业性。 “OYO酒店的标准化员工管理系统和激励措施提高了人们的效率。虽然酒店员工的教育程度相对较低,但OYO在专业管理下提高了服务质量。现在前台也在改善。你可以自己操作在线OTA频道。“Gabriella的迫切需求得到了解决。

另一方面,OP还为酒店量身定制了在线和离线营销计划。在线订单从零开始,整体性能比上一次提高了近20%,并慢慢回到了高峰期。

根据OYO酒店发布的全国运营数据,加入OYO三个月后,平均入住率从25%上升至65%。在质量管理方面,OYO Hotel对超过500家合作酒店的OTA评分发现,其平均得分在三个月内上升至近4.5。

img_pic_1565152887_1.png

今年5月底,OYO酒店拥有2.0模型,合约2.0模式的酒店入住率平均提高到80%以上,OTA评分为4.5。

进入2.0时代,OYO酒店决心与大多数酒店业主建立战略联盟。与1.0时代的“支付初始费用,简单抽奖”合作模式不同,OYO Hotels将与合同2.0模型的所有者分担风险。收益分享“ OYO将为业主提供月收入保证,底部将收取基本服务费。超过保证金额的收入OYO将与业主共享。

根据OYO酒店披露的数据,2.0模型签约店每天以50的速度增长,相当于每半小时签一次。

在中国,以新的前线为核心,OYO酒店的足迹遍布全国的二至六线城市,拥有超过50万间客房。它已渗透到下沉市场,为寻求个性和品质的客户提供品牌住宿体验,同时促进消费和升级与旅行相关的住宿。

OYO Hotel正式表示,它仍承诺将40%的资金投入中国市场,其中1亿美元用于客户体验,质量和系统改进。