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瓜子二手车259项检测形同虚设 泡水车被评车况正常



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由于高性价比,许多消费者现在在购买汽车时选择二手车。为了避免购买事故车或问题车,那些专业的二手车交易平台已成为每个人的首选。

然而,最近几天,许多消费者报告说他们在二手车平台上购买的车辆经历了不同级别的“货物”,但平台提供的测试报告没有显示任何。对此,央视财经记者进行了调查。

检测是否相同?

水罐被评为“正常状态”

今年3月,山东青岛的杨先生在二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试驾的情况下,杨先生支付了超过9万元的汽车购买费并签订了汽车购买合同。

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件特别好,并且完全没有问题。

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杨先生没想到的是,在测试报告中,“汽车状况良好”,但实际上存在安全隐患。

消费者杨先生:购买之后,刚开车到路上后,汽车的防滑系统灯会亮起来,它会惊慌失措。

无奈之下,杨先生只能将车辆送去检查。

消费者杨先生:经过三次检查,在汽车平台第二侧检查汽车的人仍然告诉我,这辆车顶部只有一层浮锈。可能是其他水车的部件已改为汽车。这辆车没有浸水。一直是这种说法。

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为了验证这是否是一辆浸泡汽车,杨先生随后致电保险公司的客户服务部。

保险公司客服人员:帮您查一查,2018年8月20日有风险记录。在青岛,车子正在涉水。

消费者杨先生:付款金额是多少?

保险公司客服人员:.60元

中央电视台的财经记者在一个拥有近500人权利的QQ群中看到,许多消费者与杨先生有着相似的经历。

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消费者刘先生:甜瓜子车平台的销售人员明确向我保证他们正在畅销汽车。后来,我发现这辆车有问题。原主人有重大事故记录。

王先生:测试报告说没有问题。合同签订30天没有任何担心。购买后不到20天,4S店告诉我发动机的凸轮轴需要更换,汽车的泵也需要更换。经过协商,瓜子车平台的工作人员说,车没有回馈。

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售出的车辆“不对”。售后服务部门的地址很难。

虽然以前据说甜瓜车有259次测试,但消费者仍然买了浸泡车和事故车。更糟糕的是,购买问题车后,消费者后来的权利保护很难。

去年10月,河北的韩先生从二手车平台买了一辆22万辆二手车。刚拿到车,当韩先生在网上检查车辆的细节时,他发现这不是他想要的那种。

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消费者韩先生:我想要2017款车型,与二手车平台的销售人员明确说明。该网站标有2017年,结果是我在2015年更改了它。

相关车辆品牌客户服务:此处可帮助您验证您的车辆是否属于2016车型。

根据目前的市场情况,韩先生购买的这辆二手车的价格与2017款相比为2万元至3万元。

消费者韩先生:甜瓜二手车平台的推销员从未认识过这款车型。他们说我们对身份证明没有问题。我特别生气。

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在没有与销售人员协商的情况下,韩先生抱怨自己向北京市市场监督局投诉。同时,我希望与二手车平台的售后服务人员进行面对面的咨询。

消费者韩先生:售后地址在哪里?

瓜子二手车客服:在北京总部,我们有要求,不能提供详细地址,需要自己查一下。

根据互联网上的信息,韩先生在北京朝阳区找到了瓜子车的总部。

消费者韩先生:检查报告是否不准确?

瓜子二手车严格选择直销店销售人员:准评估员。甜瓜子车平台的评估师都是从第三方挖出来的。如果测试报告不匹配,评估师也要负责。

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然而,当韩先生说他买的车有问题而他正在寻找一个售后部门时,销售人员不清楚。

消费者韩先生:售后在哪里?

瓜子用于选择直销店销售人员:在昌平销售后,现在几个售后。

截至中央电视台财务报告,韩先生仍然没有看到瓜子二手车的售后服务人员,并协商了车辆问题。

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在标准化二手车的在线购买时,评估系统需要谨慎。

汽车测试缺乏真实性,消费者很难在售后捍卫自己的权利。看来专业的二手车电子商务平台也存在很多问题。那么,如何避免这些问题呢?消费者在通过二手车平台购买汽车时应该注意什么?

对于许多消费者提到测试报告的准确性,业内人士指出,2014年,《二手车鉴定评估技术规范》正式实施,明确表示二手车交易必须指定合法的第三方机构来评估二手车。然而,降落并不顺利。

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中国汽车经销商协会会长罗磊:实施不理想,最可靠的是引用第三方测试报告。但是,在实施过程中,许多第一方,即卖方,也可以生成此类测试报告。

此外,在发现二手车出现问题后,消费者权益保护问题也与平台的销售模式有关。

律师认为,二手车电子商务作为“中间平台”不应成为销售二手车的实际运营商。一旦平台成为运营商,就权利和义务而言将会“变形”。律师特别提醒消费者,无论他们是在线还是离线购买二手车,他们都必须与真正的购车者,即车主签订合同。

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北京嘉裕律师事务所律师陆斌:汽车买家和卖家必须会面并签订书面销售合同。在处理交货时,查找车辆的现状和检测,然后找权威部门重新检查相关程序。

数据显示,2018年,中国二手车电子商务二手车销量为232.7万辆,同比增长50.1%,交易量增长33.8%。

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未来三年,二手车电子商务的交易量将保持25%左右的复合年增长率。专家认为,随着二手车市场的快速发展,规范检测评估体系,加强监管势在必行。

黄浩,中国社会科学院财经研究所副研究员:在电子商务法的指导下,各行业的具体规则是根据各行业的特点制定的,涉及责任该行业的监管机构和行业协会。它是如何引导的?这个行业,如何规范这个行业的问题。

主编:张国帅